Rujukan Laman

Kerangka Undang-Undang emakqq untuk Malaysia

Kami di emakqq membentuk kerangka undang-undang ini khusus untuk anda yang mengakses platform di wilayah yang disokong di Malaysia.

Dasar Privasi TersediaTerma Akaun JelasBidang Kuasa MalaysiaSokongan Bahasa MelayuHak Pengguna Terjamin
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
emakqq Kerangka Undang-Undang emakqq untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan Berkaitan Dasar dan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma undang-undang, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran yang mudah dan pantas.

Sembang Langsung Gunakan sembang langsung dalam akaun anda untuk bertanya soalan berkaitan terma penggunaan atau dasar privasi. Pasukan kami akan membalas dalam tempoh beberapa minit pada waktu operasi.
E-mel Undang-Undang Hantarkan permintaan bertulis berkaitan dasar data, pertikaian terma atau permohonan pemadaman akaun melalui e-mel khusus kami. Maklum balas diberikan dalam masa tiga hari bekerja.
Talian Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan pelanggaran dasar atau isu privasi yang memerlukan perhatian segera, hubungi talian aduan kami yang beroperasi setiap hari termasuk hujung minggu.
PERLINDUNGAN DATA AKAUN

Cara emakqq Mengendalikan Data dan Keselamatan Anda

Kami menguruskan data akaun anda menggunakan piawaian keselamatan yang ketat, termasuk penyulitan lapisan SSL pada setiap transaksi dan log masuk.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan transaksi anda dienkripsi menggunakan protokol SSL 256-bit. Ini termasuk setiap pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX yang anda lakukan dalam akaun anda.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mempertingkat pengalaman anda di laman ini. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Tempoh Simpanan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah enam tahun selepas penutupan, mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia yang berkuat kuasa di wilayah kami beroperasi.

Permohonan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantar permohonan melalui e-mel dan kami akan menyediakan laporan lengkap dalam masa tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Pemadaman Akaun

Anda boleh memohon penutupan dan pemadaman akaun pada bila-bila masa. Proses ini mengambil masa tiga hingga lima hari bekerja, tertakluk kepada penyelesaian baki atau transaksi yang masih belum selesai.

Pindaan Maklumat

Jika anda perlu mengemas kini maklumat peribadi seperti nombor telefon atau e-mel, hubungi sokongan kami dengan dokumen pengesahan. Perubahan akan dikuat kuasakan dalam masa dua hari bekerja.

Soalan Lazim Berkaitan Undang-Undang dan Hak Anda

Kami menyusun soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma, privasi dan hak akaun anda di emakqq. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui sembang langsung atau e-mel.

Perkhidmatan emakqq tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab mematuhi peraturan yang berkuat kuasa di lokasi anda. Kami mengesyorkan anda menyemak kedudukan undang-undang tempatan sebelum menggunakan platform ini.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permohonan bertulis melalui e-mel rasmi kami dan kami akan menyediakan laporan dalam tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti selesai.

Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses dengan penyulitan SSL 256-bit. Kami tidak menyimpan butiran kad atau kata laluan dompet digital anda dalam sistem kami selepas transaksi selesai.

Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan anda. Pengkongsian hanya berlaku jika dikehendaki oleh undang-undang yang berkuat kuasa atau untuk memproses transaksi kewangan anda.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel untuk memulakan proses penutupan akaun. Setelah semua baki diselesaikan, akaun dan data anda akan dipadamkan dalam tempoh tiga hingga lima hari bekerja.

Kami akan memaklumkan sebarang perubahan terma melalui e-mel akaun anda sekurang-kurangnya empat belas hari sebelum ia berkuat kuasa. Jika anda tidak bersetuju, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh perubahan tersebut berkuat kuasa.

Selaras dengan keperluan undang-undang kewangan di wilayah yang disokong, kami menyimpan rekod akaun selama enam tahun selepas penutupan. Selepas tempoh ini, semua data peribadi anda akan dipadamkan secara kekal dari sistem kami.

Halaman Berkaitan

Tentang Kami Jalan Mahjong Roda Putar Soalan Lazim